Todos os produtos tem garantia de fábrica para defeitos de fabricação, pelo prazo de 90 dias após a compra, prevista no artigo 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor
Para solicitar garantia de produtos é obrigatória a apresentação da nota fiscal.
Caso algum produto apresente defeito de fabricação, faça contato com a loja para informar o defeito. No caso de móveis que necessitem montagem, não prossiga a montagem até que a peça com defeito seja substituída.
Após seu contato informando os defeitos na peça ou produto, a loja prosseguirá a análise e solicitação para o fabricante realizar a substituição da peça ou do produto. O prazo para tal substituição é de até 30 dias.
Caso seja identificado que o defeito relatado seja decorrente de mau uso ou causado por atos de uso ou manuseio/montagem inadequados, o cliente perderá o direito à garantia.
O cliente é responsável por devolver à loja o produto ou a peça que necessita de substituição, da mesma forma que efetuou a compra, sendo por própria retirada/devolução ou contratação de frete terceirizado.
O Atacadão Central dos Móveis não executa e nem se responsabiliza pelas entregas, nem pelo custo das mesmas.
Não efetuamos trocas de produtos cujas embalagens já tenham sido abertas ou caso o móvel já tenha sido montado.
- A garantia de fábrica de 90 dias, prevista no artigo 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor, não cobre:
a) Danos aparentes (avarias) contra os quais o cliente não fez ressalva no momento do recebimento;
b) Defeitos e danos informados pelo cliente fora do prazo de 90 (noventa) dias corridos da compra (com apresentação de nota fiscal);
c) Defeitos e danos causados por serviços de instalação ou montagem de produtos realizados por terceiros não parceiros;
d) Defeitos e danos causados por armazenagem de produtos em desacordo com o manual do produto;
e) Defeitos e danos causados por caso fortuito ou força maior (ex.: eventos da natureza, quedas, etc);
f) Defeitos e danos causados por culpa exclusiva de terceiro ou do cliente;
g) Defeitos e danos causados por mau uso ou desgaste natural do produto;
h) Defeitos e danos causados por umidade de paredes (infiltração de água).
